Retourneren

Bestelling ontvangen maar iets klopt niet of is niet helemaal zoals je het had verwacht? Erg vervelend, maar kan gebeuren.

Je mag alles gekocht bij www.prikkedief.com binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit geldt ook voor SALE producten. Vul het retourformulier in en stuur je pakketje weer naar ons op. Easy! Sorry, we kunnen de kosten van het terugsturen van de producten helaas niet vergoeden.

WANNEER MAG IK IETS RETOURNEREN?
Ons motto luidt: “You wear it, you buy it.” Natuurlijk heb je wel 14 dagen bedenktijd na levering. Maar we nemen geen artikelen terug die zijn gebruikt of beschadigd geraakt door onjuist gebruik of artikelen die langer dan 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.

Hieronder vind je uitleg over ons retourproces. Check even dat je alle onderdelen van je bestelling retour zendt, inclusief doos, etc.

RETOURFORMULIER
Een product retour zenden is makkelijk, print het retourformulier uit, vul hem in en stuur deze samen met je artikel(en) terug.Om er zeker van te zijn dat jouw pakketje veilig en op tijd bij ons aankomt maak dan gebruik van een gerenommeerde bezorgdienst. Gooi je tracking nummer niet weg!

Let op: Prikkedief is niet verantwoordelijk voor kwijtgeraakte, te laat ontvangen of beschadigde retourzendingen.

NIET GOED, GELD TERUG
Het kan, afhankelijk van jouw bank, tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op jouw rekening staat.

BESTELLING ANNULEREN/WIJZIGEN
We werken met een semi-geautomatiseerd systeem waardoor we geplaatste bestellingen niet kunnen wijzigen of annuleren. Je kunt de gehele bestelling inclusief retourformulier terugsturen zoals beschreven.

BESCHADIGDE ITEMS
Zat er een beschadigd artikel in je bestelling, of is er binnen 6 maanden iets kapot gegaan? Vervelend als er zoiets gebeurd! Graag onderzoeken we het probleem en proberen we samen met jou tot een oplossing te komen.

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

1. Een kopie van je aankoopbewijs of ordernummer;
2. Een foto waarop de beschadiging of het defect duidelijk te zien is;
3. Een korte omschrijving van het defect (en hoe het is gebeurd, zo nodig).
   

Vervolgens beoordelen wij het defect. Wanneer wij akkoord gaan met reparatie of vervanging ontvang je van ons zo snel mogelijk een bericht. Stuur je item(s) naar ons op en als alles goed gaat kun je zo snel mogelijk van jouw Prikkedief product genieten!

Waar mogelijk zullen we altijd eerst proberen een defect of beschadigd item te repareren in plaats van vervangen. Mocht reparatie niet mogelijk zijn dan nemen we altijd contact met je op.

GARANTIE
Kwaliteit is voor ons zo belangrijk dat je op elk Prikkedief artikel maar liefst 6 maanden garantie krijgt. Die garantie gaat in op de dag van aankoop. Bewaar altijd een (kopie van) je bon of ordernummer als garantiebewijs! Kun je beide niet vinden, dan kunnen we je helaas niet verder helpen.

Staat jouw vraag hierboven niet beschreven, of wacht je al meer dan 14 dagen op de afhandeling van een retourzending? Ons Customer Care Team staat voor je klaar en is te bereiken via [email protected]